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Términos del Servicio

En caso de realizar una compra de cualquiera de los productos de EsteriGen a través del sitio web www.esterigen.com, todo usuario quedará sujeto a los siguientes términos y condiciones:

Disponibilidad: Los productos que se ofrecen en www.esterigen.com se encuentran sujetos a disponibilidad, misma que será mostrada en cada producto, indicando el stock del mismo. En caso de que no esté en existencia algún producto, ponte en contacto con nosotros al correo electrónico hola@esterigen.com  y con gusto te ayudaremos para brindarte la mejor solución.

Precio: Sterilab S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso.

Cambios y devoluciones: Dada la naturaleza de nuestros productos, no podemos realizar cambios o devoluciones. Revisa la política de cambios y devoluciones para mayor información.

Garantía de productos: Se otorga una garantía de 7 días por defecto de fabricación a partir de la fecha de compra. Para hacer válida la garantía, nos puedes contactar a través del correo electrónico hola@esterigen.com para darte indicaciones sobre el envío y brindarte una solución. EsteriGen se compromete a dar una respuesta dentro de los siguientes 5 días hábiles. Favor de revisar Política de cambios y devoluciones.

Procesamiento de Pagos: Al momento de hacer una compra en www.esterigen.com, los pagos son procesados ya sea por Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Paypal”) ó MercadoLibre, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Mercado Pago”) según la opción de pago que elijas. Una vez que hayas finalizado la compra, validamos directamente con Paypal o Mercado Pago la transacción; Una vez validado el pago, te enviaremos un correo de confirmación de pedido.

Uso y protección de datos personales asociados a métodos de pago: Paypal y Mercado Pago son responsables del uso y protección de los datos personales que se recaben en relación con cualquier compra en www.esterigen.com.

La Política de Privacidad de Paypal puede ser revisada en: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_MX

La Política de Privacidad de MercadoPago puede ser revisada en: https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/Aviso-de-privacidad_1167

EsteriGen no tiene acceso a la información de pago de los clientes.

Horarios de servicio: EsteriGen está disponible 24/7. Para el procesamiento de pedidos, toda compra cuya validación de pago sea confirmada después de la 1 pm será procesada al día hábil siguiente; los pedidos recibidos en sábado y domingo, así como días festivos oficiales, serán procesados el día hábil siguiente.

Entrega de mercancía: una vez confirmado el pedido, la entrega de mercancía se realizará a través de paquetería, para lo cual necesitamos contar con datos de entrega completos (nombre del destinatario, dirección y teléfono). Cualquier aclaración sobre el estatus de tu envío puedes enviar un correo electrónico a hola@esterigen.com o puedes verificar directamente con la compañía a cargo del mismo, indicando el número de guía que te proporcionaremos. En caso de error en la dirección ingresada, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega. Todos los artículos son empaquetados para su cuidado y protección. Revisa nuestra Política de envío para mayor información.

Facturación: en caso de requerir factura, por favor contáctanos a ventas@esterigen.com para solicitarla a más tardar el último día del mes calendario en que se realizó la compra. Favor de incluir en el mail # de orden, nombre, RFC, uso CFDI. No podemos emitir facturas solicitadas después del último día del mes en que se realizó la compra.